Політика повернення коштів

1. Загальні положення та правове поле

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») розроблена відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів» та Правил продажу товарів на замовлення та поза торговельними або офісними приміщеннями.

Проєкт Dazmulperin — Завершальний тонус (код діяльності: finish-dazmu-8125), що базується у місті Кам’янське, Україна, прагне забезпечити високу якість послуг у сфері фізичної підготовки та силових вправ для чоловіків. Ми розуміємо важливість довіри, тому надаємо прозорі механізми повернення коштів у разі, якщо наші послуги або товари не відповідають заявленим стандартам.

2. Повернення цифрового контенту

Наша спеціалізація — комплекс силових вправ, що надаються у цифровому форматі (відео-уроки, PDF-плани, доступ до закритих платформ). Оскільки цифрові товари мають специфіку миттєвого споживання, діють наступні правила:

• Повернення коштів за цифрові плани тренувань можливе лише протягом 48 годин з моменту оплати, за умови, що доступ до матеріалів не був активований (не здійснено вхід в особистий кабінет або не завантажено файли).
• Якщо користувач зіткнувся з технічними помилками, які унеможливлюють використання курсу, і наша служба підтримки не змогла їх усунути протягом 5 робочих днів, клієнт має право на повне повернення.
• Індивідуально розроблені плани тренувань, створені під запит клієнта, не підлягають поверненню після початку роботи над ними.

3. Повернення фізичних товарів (обладнання)

Якщо ви замовили додаткове силове обладнання через наш ресурс:

Ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня покупки. Для цього повинні бути дотримані наступні умови:

• Збереження вигляду: Товар не має слідів використання (подряпини на металі, знос грифів, пошкодження гумового покриття).
• Комплектація: Наявні всі пломби, ярлики та заводське пакування.
• Документація: Наявність чека або підтвердження транзакції в системі.

4. Скасування передплати

Для програм "Щоденна енергія", які працюють за принципом періодичних платежів:

1. Ви можете скасувати передплату в будь-який момент через особистий кабінет або звернувшись на [email protected].
2. Після скасування доступ залишається активним до кінця оплаченого періоду.
3. Часткове повернення коштів за невикористані дні поточного місяця не передбачено.

5. Детальна процедура запиту

Щоб ініціювати процес повернення, виконайте ці кроки:

1. Оформлення запиту: Напишіть на пошту [email protected].
2. Дані: Вкажіть ПІБ, номер замовлення, дату транзакції та детальну причину (це допомагає нам покращувати Dazmulperin).
3. Підтвердження: Наш менеджер зв'яжеться з вами протягом 24 годин для уточнення реквізитів.

6. Причини відмови у поверненні

Ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні коштів, якщо:

• Пройшло понад 14 днів з моменту покупки фізичного товару.
• Цифровий контент був повністю переглянутий або завантажений (згідно з даними системного логу).
• Клієнт надав неправдиву інформацію про стан товару.
• Запит подано з метою шахрайства або зловживання правами споживача.

7. Терміни та банківські операції

Після схвалення запиту:

• Кошти перераховуються на ту саму картку, з якої була здійснена оплата.
• Термін зарахування грошей складає від 3 до 10 банківських днів, залежно від правил вашого банку (ПриватБанк, Монобанк тощо).
• Ми не несемо відповідальності за комісії банку-посередника.

9. Контактна інформація

Ми завжди відкриті до діалогу з мешканцями Кам’янського та всієї України.